Condiciones Generales de Venta

 

Condiciones generales de venta (VARENNE FUENTES SA)

 

Artículo 1: Campo de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones concluidas por  medio de los sitios de internet de la red de VARENNE FUENTES SA.

Se considera como “cliente” toda persona física o moral que realice un pedido validado a VARENNE FUENTES SA en su plataforma de pago asegurada, o por Paypal.

 

Artículo 1 bis: Límite de edad

La limitación de edad se aplica:

La empresa VARENNE FUENTES SA acepta solamente clientes mayores de 16 años  (para productos físicos y electrónicos) y de más de 18 años  (para servicios de: coaching, talleres o seminarios)

La empresa hace todo lo que está a su alcance para restringir el acceso de sus sitios, productos o servicios, a menores de edad. Aunque el contenido de los productos y servicios no son de naturaleza chocante, se prefiere dirigirse a un público maduro y capaz de comprender las implicaciones y las responsabilidades  que se adquieren con nuestros servicios.

Todo inscrito a la newletter que no cumpla con los criterios (edad superior de 16 años) será inmediatamente eliminado de nuestra base de datos a partir del momento que esa información sea revelada. Asimismo, todo cliente que no responda a esos criterios será también rembolsado contra el regreso del producto concernido.

 

Artículo 2: Pedidos

Todo pedido realizado en un sitio perteneciente a VARENNE FUENTES SA implica la aceptación integral y sin reservas de las presentes condiciones de venta.

 

Artículo 3  Precio

Los precios indicados en dólar estadunidense, todos los impuestos incluidos fuera de los cargo de puerto y de tratamiento de su pedido.

 

Artículo 4: Pago

El pago es exigido inmediatamente el día del pedido incluyendo los productos en pre-pedido. Usted puede efectuar el pago a través de tarjeta de crédito o debito o directamente vía nuestra compra de Paypal.

El pago asegurado en línea por tarjeta bancaria es realizado a través el intermediación de Paypal. Los datos transmitidos son descifrados por un programa en regla que sólo pueden ser leídos en el momento de transporte en la red. La garantía de seguridad del sistema entero corre por la responsabilidad de Paypal.

 

Artículo 5: Entrega

La entrega se realiza a la dirección que el cliente indicó en el momento del pedido (por lo tanto, sea cuidadoso en el momento de escribir su dirección y su código postal)

Los posibles inconvenientes correrán a cargo del cliente a partir del momento en que los productos pedidos hayan salido de nuestros locales.

Sin embargo, en caso de la pérdida del paquete, la empresa hará lo necesario para que el cliente reciba el producto o se acuerde un rembolso según la garantía del mismo.

 

Artículo 6: pre-pedido

Para los productos en “pre-pedido”, o sea aquellos que se pueden comprar antes de lanzamiento oficial; el pago es solicitado en el momento del pedido.

Las fechas provisionales de lanzamiento de los productos no son contractuales. La empresa realizará todo lo que esté a su alcance para respetar las fechas provisionales que se indican. Sin embargo las fechas efectivas, dependen en la mayoría de los casos, de factores independientes fuera de nuestro control (por ejemplo, tiempo de impresión o catástrofes naturales).

 

Artículo 7: condiciones del regreso del rembolso

Todos nuestros productos y servicios sin excepción cuentan con una garantía de satisfacción.

(Nosotros queremos estar absolutamente seguros que nuestros clientes estarán contentos de haber adquirido uno de nuestros productos o servicios)

 

Ahora bien esta garantía es diferente según el producto. Entonces, las condiciones indicadas más abajo serán remplazadas por aquellas más precisas de la página de pedido del producto, ya que las promesas hechas en ese sitio de pedido son prioridad sobre las condiciones que aparecen en estas condiciones de venta.

 

Conforme a la legislación en vigencia, usted dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su “derecho a la retractación”

 

Productos físicos (libros, DVD, CD audio)

Salvo mención contraria en la página descriptiva del producto, todos nuestros productos físicos cuentan con una garantía de satisfacción de 10 días. Si usted no está satisfecho en el curso de los treinta días siguientes a su compra, el cliente puede regresar el producto en BUEN ESTADO para ser rembolsado integralmente (salvo gastos de envío)

 

Productos electrónicos

Salvo mención contraria en la página descriptiva del producto, todos nuestros productos electrónicos tienen la garantía de satisfacción de 10 días. Si usted no está satisfecho en el curso de los treinta días siguientes a su compra, contáctenos por email para solicitar su rembolso mencionando su número de transacción.

 

Servicios

Salvo mención contraria en la página descriptiva del producto, todos nuestros servicios (seminarios, talleres, coaching telefónico o por internet)  tienen la garantía de satisfacción de 10 días. Si usted no está satisfecho en el curso de los treinta días siguientes a su compra, contáctenos por email para solicitar su rembolso mencionando su número de transacción.

 

Regreso de los productos

En caso de recepción de un producto defectuoso o no conforme a su pedido, la empresa se compromete a remplazarle, o rembolsarle el monto del producto pedido. Claro está si cumple las siguientes condiciones.

  • Contactarnos para que un agente de nuestra empresa le de los datos para el regreso del producto.
  • Regresarnos el producto defectuoso o no conforme con la factura correspondiente o el número de transacción.
  • Nosotros le rembolsamos los gastos de regreso el motivo del mismo es alguno de los siguientes: error de entrega, artículo defectuoso, no conforme.
  • Los gastos de regreso no serán rembolsados si el motivo del regreso del producto es que usted cambió de parecer respecto a la compra del producto.

 

El envío debe ser a la siguiente dirección:

Vincent Varenne
Apartado Postal 01776-4050

20101, Alajuela

Costa Rica

 

El rembolso se realizará via Paypal o por transacción bancaria entre los 15 días siguientes a partir de la recepción del paquete.

 

Artículo 8: Disponibilidad y presentación:

Los pedidos serán tratados en el límite de nuestras reservas disponibles o de nuestros proveedores.

En caso de indisponibilidad de un artículo por un periodo superior a diez días laborales, usted será inmediatamente avisado del plazo previsto de entrega y el pedido de ese producto podrá ser anulado si así usted lo desea. El cliente podrá en ese momento solicitar por el monto del producto otro artículo o su rembolso.

 

Las fotos de nuestros productos son “sugerencias de presentación”, eso quiere decir que las imágenes no corresponden siempre exactamente al producto que usted recibirá al final, sobre todo en los pre-pedidos donde los visuales no se encuentran totalmente definidos.

 

Artículo 9: protección de datos personales

Conforme a la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero 1978, usted dispone de un derecho de acceso a rectificación de sus datos personales.

Adhiriéndose a estas condiciones generales de venta, usted reconoce conocer nuestra política de protección de información personal y consciente a que la empresa guarde y utilice esos datos.

Tomando su dirección electrónica en una de nuestros sitios, usted recibirá emails conteniendo información sobre nuestras ofertas promocionales acerca de los productos editados por la empresa VARENNE FUENTES SA o por alguno de sus proveedores.

 

Artículo 10: derecho aplicable

Todas las cláusulas figuradas en esta condición general de venta, así que todas las operaciones de compra y de venta que son realizadas, se encontrarán bajo la ley costarricense.

 

Artículo 11: información sobre la sociedad VARENNE FUENTES SA

VARENNE FUENTES SA es una sociedad anónima.

Cédula Jurídica: 3-101-667838

Local social: Urbanización Lisboa, La Plywood, 20101 Alajuela, Costa Rica

Horario de atención: de lunes a viernes de 8am a 12md. Por email.

 

 

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